有限会社風間オートサービス

■ご注文から発送までの流れ

ご注文内容が決まりましたらご注文フォームから注文内容・発送先などをご入力頂き「送信」してください。
お客様様から頂きましたご注文内容を確認次第、風間オートサービスより図版・料金などの確認メ　ールを送信致します。
弊社より送られて来たメール（図版・料金）などをご確認頂きお手数ですが再度、確認（OK）メー　　ルを送信してください。メールをお送り頂く際は、来たメール（返信）の状態で結構です。「図版・料金確認した」など一言頂ければ幸いです。


　　※図版はメールに添付致します。（JPEG・BMP形式など）
　　お客様のご確認メールを確認次第製作にかかります。
　　※その他FAX・電話でのご注文も承りますのでお気軽にご注文・お問い合わせください。
　　TEL048-745-2026／FAX048-745-2027

■返品・交換について

返品・交換は商品到着後７日以内にお願いいたします。1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。必ず到着時に商品の破損がないかをご確認ください。

なお、いかなる場合でも返品交換商品を先に弊社までお届け頂けない場合は、返品交換はできませんので予めご了承下さい。また弊社から荷物を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。

「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら破損していた。」や「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら破損や不良があった」など返品/交換可能な1週間を過ぎてからのご連絡はたとえいかなる場合の不良品であっても対応できません。必ず商品到着時に商品の破損がないかをご確認ください。

お客様都合によります返品は不可とさせて頂きます。
「思っていたイメージや色と違うので交換または返金して欲しい」
「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など

■ご注文後のキャンセルにつきまして
メール、もしくはFAXで最終確認の図版をご確認頂き、ご連絡を頂いた上で製作を開始いたします。ご連絡を頂いてから原則として、2日間はキャンセルの対象となりますが、それ以降はキャンセル出来ませんのでご理解とご了承下さい。キャンセルに関しましては、その都度ご連絡にて対応させて頂きます。

■ こちらは不良品の対象になりません
木という材質上、湿気・乾燥から極まれに若干の反りや曲がり等がある場合がございます。これらは木素材を加工してできる製作工程上の商品仕様であり、特に材料のカット時に生じる木目・色の違いはいうならば木の良さ（特徴）のようなものです。どうかご了承願います。

■当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など 大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内に、その旨をメール。またはTELにてお知らせ下さい。すぐに商品を製作し直しますが、製作時間を最低1週間は頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。なお、いかなる場合であってもご購入頂いた商品代金以上の金額を請求されましても一切お支払いできません。

■返品＆交換手順
メール(info@kazamaauto.co.jp)もしくはTELにて当店(TEL:048-745-2026)までご連絡下さい。
弊社から詳しい方法をメール、またはTELにて折り返しご連絡させて頂きます。
当店からの連絡後、郵便局を使って商品をご返送して頂くことになります。
すぐに新たな商品の製作に掛かります。（もしくはお買上代金を銀行振込でご返金させて頂きます。）なお、商品の返送は間違いを防ぐため、必ずこちらからの連絡を受け取ってからお願い致します。
※弊社からの詳しい方法がメールで届かない場合は当店までその旨が伝わっておりません。その場合は、お忙しいところ大変お手数ですが再度お知らせ頂くか、当店まで直接お電話下さい。